孝感市成功開啟“智慧供水”服務(wù)民生新模式
來源:孝感自來水
發(fā)布時間:2024/1/31 15:58:31
1月30日,筆者站在孝感智慧水務(wù)平臺指揮大屏前,能清楚地看到各水廠實(shí)時數(shù)據(jù)和現(xiàn)場影像,實(shí)現(xiàn)水質(zhì)實(shí)時監(jiān)測、系統(tǒng)實(shí)時報(bào)警、設(shè)施在線監(jiān)控,意味著湖北孝感“智慧供水”新模式已成功開啟。
“傾力打造健康水脈,智能守護(hù)供水安全”是孝感市自來水有限公司孜孜以求的管理目標(biāo)。如今,孝感智慧水務(wù)平臺的全面運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+模式下的運(yùn)維、調(diào)度、巡檢、監(jiān)測業(yè)務(wù)智能化、科學(xué)化,推動城市供水由粗放型、經(jīng)驗(yàn)型的人工管理向信息實(shí)時共享、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位、運(yùn)行精細(xì)管控的蝶變。
截至目前,孝感智慧水務(wù)平臺已實(shí)現(xiàn)管理漢江和淪河2座源水泵站以及孝感三水廠、八一水廠2座主力水廠,供水總規(guī)模 40萬噸/日,管理區(qū)域覆蓋孝感市主城區(qū)、高新區(qū)、孝南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)、孝南區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及云夢縣城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn),服務(wù)人口近100萬人。
云模式 水中“倒映”智慧水務(wù)
城市供水是民生之本、生產(chǎn)之要。隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展和城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大,如何防范和化解發(fā)展過程中經(jīng)常出現(xiàn)的水源短缺、水質(zhì)安全和漏損浪費(fèi)等問題,促進(jìn)供水事業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展,成為供水行業(yè)普遍面臨的新課題。
近年來,孝感市自來水有限公司打造了智慧水務(wù)管理體系,構(gòu)建了“數(shù)字水務(wù)一體化平臺”,實(shí)現(xiàn)從水源地到居民家庭的水龍頭的全過程數(shù)字化、精細(xì)化、動態(tài)化管理。
據(jù)了解,孝感市自來水有限公司智慧水務(wù)建設(shè)總體規(guī)劃分為三個階段完成,第一階段以數(shù)據(jù)沉淀為主要目標(biāo),完善水司各主要部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng),建立企業(yè)級數(shù)據(jù)中心,完成水源、供水、管網(wǎng)、營銷、客服等數(shù)據(jù)的沉淀,實(shí)現(xiàn)供水經(jīng)營的數(shù)據(jù)化、指標(biāo)化以及信息化管控目標(biāo)。第二階段以數(shù)據(jù)應(yīng)用為主要目標(biāo),實(shí)現(xiàn)水力模型仿真計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用、智慧調(diào)度等高級數(shù)據(jù)應(yīng)用,基本完成智慧供水的基礎(chǔ)建設(shè)和應(yīng)用拓展。第三個階段以數(shù)據(jù)賦能為主要目標(biāo),通過數(shù)據(jù)深度挖掘和業(yè)務(wù)應(yīng)用迭代實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)營能力的全面提升。通過分階段開發(fā)和磨合應(yīng)用,目前,孝感智慧水務(wù)建設(shè)總體規(guī)劃已進(jìn)入收官階段。系統(tǒng)平臺與業(yè)務(wù)模塊投入全面運(yùn)行后,將以數(shù)據(jù)沉淀、數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)賦能為主線,形成匯集水源、生產(chǎn)、管網(wǎng)、營銷、客服等數(shù)據(jù)的企業(yè)級數(shù)據(jù)中心,全面反映各業(yè)務(wù)部門的工作動態(tài),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)精細(xì)化、數(shù)據(jù)化、指標(biāo)化管控,孝感市自來水有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。
孝感市“數(shù)字水務(wù)一體化平臺”如同一個智慧的大腦,通過各業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和神經(jīng)元,可迅速收集和反饋數(shù)據(jù)并啟動決策、發(fā)出指令,以更加精細(xì)、動態(tài)和智慧的方式輔助水務(wù)決策與管理,及時消除城市在水資源的分配、調(diào)度以及涉水事務(wù)管理過程中的障礙,確?!耙粋€指令執(zhí)行到位”、“一個平臺調(diào)度到邊”,保障供水系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運(yùn)行,大大提升安全運(yùn)行與服務(wù)保障能力。
裝慧眼 看透“水中月”“管中清”
供水管網(wǎng)是一個地區(qū)的“生命線”,也是群眾關(guān)切的“民生線”。孝感市納入“數(shù)字水務(wù)一體化平臺”管理的1100多公里的給水管線,構(gòu)成了市區(qū)管網(wǎng)的數(shù)字脈絡(luò),可通過壓力變化精準(zhǔn)探測管網(wǎng)破漏等異常,并發(fā)出業(yè)務(wù)指令,啟動快速響應(yīng),實(shí)現(xiàn)公共管網(wǎng)漏損率穩(wěn)定控制在7%以內(nèi),大幅減少了跑冒滴漏等水浪費(fèi)。
孝感市自來水有限公司智慧平臺設(shè)置的外勤業(yè)務(wù)版塊,以供水管網(wǎng)地理信息(GIS)系統(tǒng)為基礎(chǔ),搭建了管網(wǎng)巡檢、故障上報(bào)、工單分派、數(shù)據(jù)分析等多個應(yīng)用單元,堪稱“一專多能”,功能強(qiáng)大而實(shí)用。GIS系統(tǒng)通過自建的CORS站,結(jié)合高精度RTK設(shè)備采集供水管線數(shù)據(jù),進(jìn)行一體化編輯入庫,實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)在離線、在線兩種模式下的設(shè)計(jì)、維護(hù)、管理,可無縫對接CAD格式數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)修編、瀏覽、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析和多種圖檔格式的輸出。在智能平板等終端設(shè)備上,還可對管網(wǎng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)進(jìn)行移植,實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)數(shù)據(jù)的移動查詢和分析,可滿足外勤工作對管網(wǎng)數(shù)據(jù)的查詢分析等需求,解決了以往紙質(zhì)資料信息量少、檢索困難,難以滿足現(xiàn)場應(yīng)用需求的突出問題。通過平臺建立的“管網(wǎng)一張圖”,基本實(shí)現(xiàn)了“三大功能”:一是對現(xiàn)場管網(wǎng)故障的多形式上報(bào),二是巡檢、養(yǎng)護(hù)及搶維修任務(wù)自動分派,三是對外勤人員和設(shè)備的工單化、流流程化管控,為相關(guān)業(yè)務(wù)的考核和評價提供了重要參考,為外勤業(yè)務(wù)的可追溯化、精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ),大幅提高了外勤工作效率。
孝感市智慧水務(wù)平臺的另一大特色,是分區(qū)計(jì)量(DMA)管理版塊。通過合理劃分和布局四級DMA分區(qū),以及在各級分區(qū)的重要節(jié)點(diǎn)部署區(qū)域流量計(jì)、壓力計(jì),形成了以DMA分區(qū)計(jì)量為抓手、以監(jiān)測數(shù)據(jù)為決策依據(jù)的公共管網(wǎng)漏損綜合治理體系。供水管網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)置的流量、壓力監(jiān)測點(diǎn),能夠?qū)崟r傳遞管網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)信息并進(jìn)行分析,評估各個區(qū)域內(nèi)管網(wǎng)漏損動態(tài),有效識別管網(wǎng)漏損嚴(yán)重區(qū)域和漏損構(gòu)成,實(shí)現(xiàn)在線預(yù)警分析,科學(xué)指導(dǎo)開展管網(wǎng)漏損控制作業(yè),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)控漏。
孝感市智慧水務(wù)平臺建立的管網(wǎng)水力模型,在供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃方面發(fā)揮了獨(dú)特的作用。通過水力模型對現(xiàn)狀水廠分布和各級管網(wǎng)流量的分析,結(jié)合服務(wù)區(qū)域的人口密度、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等,科學(xué)預(yù)測不同區(qū)段管網(wǎng)壓力的變化趨勢,可對不同規(guī)劃方案進(jìn)行評估與比較,為規(guī)劃新的水廠、增壓泵站、主干管線等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目提供重要的決策參考。
在供水生產(chǎn)調(diào)度環(huán)節(jié),孝感市智慧水務(wù)平臺在線監(jiān)測數(shù)據(jù)的集成和分析迅速轉(zhuǎn)化為調(diào)度方案,生成生產(chǎn)調(diào)度指令。水泵運(yùn)行工況、出廠水壓力和流量、水質(zhì)指標(biāo)等實(shí)時信息,通過合理算法與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析,形成數(shù)字化調(diào)度方案,科學(xué)指導(dǎo)供水生產(chǎn)?;谏a(chǎn)融合和數(shù)據(jù)沉淀,可對數(shù)據(jù)進(jìn)行橫縱多維度分析,充分挖掘數(shù)據(jù)價值。從橫向分析來看,可基于管網(wǎng) GIS 的位置和時間屬性,對用水量、管網(wǎng)監(jiān)測點(diǎn)(壓力、流量、水質(zhì))、水泵運(yùn)行工況(頻率、電流、電壓、出口壓力 、流量 、入口壓力)、水廠(出廠水壓力、流量) 等數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向聯(lián)動分析,發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)供水各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性,為科學(xué)調(diào)度提供重要依據(jù);從縱向分析來看,可對單個設(shè)備,如取水泵、流量計(jì)、加壓泵等按時間序列進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)分析,跟蹤每臺生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行工況,結(jié)合歷史曲線即時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常狀況,為安全生產(chǎn)提供了可靠保證。
建體系 服務(wù)管理跑出“加速度”
近年來,孝感市自來水有限公司持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境工作,通過優(yōu)化報(bào)裝流程、簡化審批手續(xù)、強(qiáng)化智慧賦能等方式,努力打造效率最高、服務(wù)最優(yōu)的高質(zhì)量供水品牌。據(jù)介紹,孝感市自來水有限公司結(jié)合智慧水務(wù)平臺,推行線上報(bào)裝和供水前置服務(wù),與相關(guān)工商企業(yè)建立項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)階段的“點(diǎn)對點(diǎn)”對接機(jī)制,將報(bào)裝接水業(yè)務(wù)縮減到1個環(huán)節(jié)辦理、1個工作日辦結(jié),讓客戶0跑路、0資料、0收費(fèi)(紅線外),實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝大加速、流程最優(yōu)化,客戶滿意度進(jìn)一步提升。
借助智慧水務(wù)平臺,孝感市自來水有限公司正在著力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。長期以來,居民二次供水設(shè)施都是推行終端到戶服務(wù)的一大“梗阻”:二次供水設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸住戶共有,其日常維護(hù)管理由物業(yè)負(fù)責(zé),由于都不具備專業(yè)運(yùn)維能力,經(jīng)常出現(xiàn)無人監(jiān)管、泵房斷電、設(shè)備停擺、壓力波動等諸多問題,既存在安全隱患,也影響住戶生活。這一環(huán)節(jié)不打通,就不能真正實(shí)現(xiàn)對客戶的終端服務(wù)。該公司將二次供水監(jiān)管納入了平臺建設(shè)內(nèi)容,為近年新建的標(biāo)準(zhǔn)化二次供水泵房“量身定制”了在線監(jiān)管系統(tǒng),通過電腦、平板和手機(jī)等智能終端,即可調(diào)取泵房監(jiān)控畫面,實(shí)時了解水泵機(jī)組的運(yùn)行工況和水壓、水質(zhì)等信息,調(diào)整設(shè)備運(yùn)行指令,利用系統(tǒng)預(yù)警及時發(fā)現(xiàn)各類故障與風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)了在線遠(yuǎn)程管理,一舉破解了這一困擾已久的難題。
對于孝感市自來水有限公司管理人員來說,智慧水務(wù)平臺建立的統(tǒng)一門戶能夠?qū)⑷粘9芾砉ぷ骰睘楹?,?shí)現(xiàn)一機(jī)在手、總覽全局、全面掌控。在統(tǒng)一門戶上,數(shù)據(jù)信息按生產(chǎn)、管網(wǎng)、營銷、服務(wù)、工程進(jìn)行主題分析,采用直觀的數(shù)據(jù)報(bào)表、曲線、實(shí)時數(shù)據(jù)等多組合展示,不同層級、不同部門的管理人員可根據(jù)賦予的權(quán)限隨時查看,實(shí)時了解和掌握生產(chǎn)能耗、營銷成果、項(xiàng)目進(jìn)度等所需信息,為經(jīng)營管理提供全局性的數(shù)據(jù)參考,從而快速、準(zhǔn)確地下達(dá)管理指令。
智慧水務(wù)建設(shè),是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性的長期工程,需要結(jié)合實(shí)際應(yīng)用情況不斷拓展應(yīng)用場景,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,從而讓各項(xiàng)供水服務(wù)更好地貼近群眾生活需求。圍繞這一目標(biāo),孝感市自來水有限公司將根據(jù)水務(wù)運(yùn)營管理需求,繼續(xù)開發(fā)建設(shè)多項(xiàng)應(yīng)用專題,構(gòu)建面向分析決策、生產(chǎn)運(yùn)營、營業(yè)收費(fèi)、客戶服務(wù)的水務(wù)運(yùn)營場景體系,打造“分析診斷、決策分析、執(zhí)行監(jiān)控、效果反饋”管理服務(wù)一體化閉環(huán)流程,以數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動流程優(yōu)化和管理提升。
未來,孝感市自來水有限公司還將通過積累和分析數(shù)據(jù)信息,嘗試挖掘數(shù)據(jù)作為無形資產(chǎn)的價值,在利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)推動水務(wù)項(xiàng)目投融資方面進(jìn)行有益的探索。